LIVRARE:

Panourile solare pentru apă caldă SolarPro sunt, prin natura lor, produse cu regim special, în sensul că prezintă în componența lor elemente extrem de casante (tuburile vidate de sticla), elemente agabaritice, ambalaje agabaritice, materiale sensibile. Toate aceste caracteristici impun acestor produse un regim cu totul special de manipulare si transport. 

Avem grijă să oferim clienților noștri tarife de transport cât se poate de decente, cu siguranță mult inferioare soluțiilor de transport clasice existente pe piață (care nici nu garantează ajungerea mărfii la client în siguranță). Tarfiele diferă în fincție de județul de în care se face livrarea și sunt unice pe județ, indiferent de amplasarea geografică din respectivul județ.

Livrarea produselor comercializate de SolarPro se poate face într-un interval minim de 2 zile şi maxim 30 de zile, din momentul în care s-au confirmat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, preţuri), pentru produsele aflate in stoc la momentul confirmarii comenzii .

Pentru detalii privind livrarea produselor noastre va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.

POLITICA DE RETUR:

Panourile solare pentru apă caldă SolarPro sunt, prin natura lor, produse cu regim special, in sensul că prezintă în componența lor elemente extrem de casante (tuburile vidate de sticla), elemente agabaritice, ambalaje agabaritice, materiale sensibile. Toate aceste caracteristici impun acestor produse un regim cu totul special de manipulare si transport. Concret, pentru a ne asigura că produsele noastre ajung la clienții noștri în deplină siguranță și în condiții optime, toate produsele SolarPro care prezintă regim special (adică pachetele de panouri solare nepresurizate, presurizate și colectoarele solare) sunt transportate și livrate către clienții noștri cu flota auto proprie pentru a avea deplin control asupra manipulării și transportării produselor din depozitele noastre până în curtea clientului. Mașinile noastre transportă exclusiv marfa noastră, iar șoferii și livratorii SolarPro sunt special instruiți în acest sens. Experiențele anterioare, din primii 4 ani de existență a firmei noastre (cand livrarile se efectuau cu ajutorul firmelor de curierat), au dovedit că aceasta este singura modalitate de a ne asigura că marfa este transportată și livrată în deplină siguranță, orice altă metodă folosită anterior s-a dovedit nesigură și extrem de păguboasă atât pentru noi cât și pentru clienții nostri. 

Astfel, avand în vedere toate aspectele prezentate anterior, politica obisnuita de retur în interval de 14 zile de la achiziție se aplică doar în cazul produselor fară caracter special sau regim special de manipulare si transport (adică pompe, controller-e, rezistențe electrice, vase cu flotor, anoduri de Mg, garnituri). În cazul panourilor solare de orice fel și a colectoarelor solare se acceptă retur doar in conditiile in care clientul asigura transportul produselor pana la sediul nostru in aceleasi conditii de deplina siguranta in care noi am transportat produsele la domiciliul clientului. Produsele returnate cat si ambalajele acestora, trebuie sa fie in stare optima pentru revanzarea produselor ca noi. In caz contrar, la primirea returului se vor evalua din punct de vedere financiar toate daunele sau deteriorarile suferite atat de produse cat si de ambalajele acestora (care de asemenea sunt atipice, agabaritice si costisitor de replicat pentru revanzare), iar sumele rezultate vor fi retinute din valoarea de returnat. 

Cheltuielile ce tin de returnarea produselor vor fi suportate integral de catre client indiferent de modalitatea de transport folosita de acesta pentru aducerea produselor la sediul nostru.

Produse/Servicii care nu sunt acceptate la retur/renunțare

• produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
• produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;
• acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originală);
• alte produse prevăzute de legislația în vigoare ca o excepție de la dreptul de retragere din contract.

Recomandare: inainte de achizitia unui panou solar, va recomandam sa faceti o documentare cat mai temeinica astfel incat produsul ales sa fie cat mai potrivit nevoilor dumneavoastra. Va stam la dispizitie cu orice informatie aveti nevoie in acest sens. De asemenea, va punem la dispozitie in acest sens o mare varietate de materiale grafice, scrise, audio, video atat pe situl nostru cat pe retelele sociale si alte canale de comunicare astfel incat sa luati deciziile de cumparare in deplina cunostinta de cauza. 

Pentru eventuale lamuriri suplimentare în acest sens, vă puteți adresa firmei noastre prin formularul de contact.